为贯彻落实党中央“全面推进健康中国建设实施积极应对人口老龄化国家战略”精神，优化老年人就医环境和就医流程，切实提升老年患者就医获得感和幸福感。无锡蓝天护理院全体员工积极响应并组织开展创建“老年友善”工作。

    会议上，万院长从总体要求、组织领导、工作措施及方法步骤详细解读了《建设老年友善医院工作方案》，并对我院建设老年友善进行具体工作部署。结合卫生健康委员会建设老年友善医疗机构的要求，深刻剖析了建设老年友善医院的重要意义，并表示，建设老年友善医院是社会发展的要求，也是护理院发展所需。

    万常旗院长会上要求全院工作人员要提高认识，认真落实，严格按照推进老年友善环境、老年友善文化、老年友善长效管理、老年友善诊疗服务等措施，不断优化老年人就医条件，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。形成老年友善文化是以老人的心理、社会因素为出发点，提供人文关怀使老年人及其家属受到尊重，从而达到提高医疗质量和老人及家属满意度的目的。

    因此蓝天全体员工把老年友善的理念贯穿于文化建设之中。将老年友善文化内容编订到员工手册中，在院内设置多个老年人宣传专栏、老人活动文化墙。营造出浓厚的尊老、爱老、敬老、助老文化氛围，将友善理念深入人心。
进行“老年友善”管理是创建的基本保障。俗话说没有规矩不成方圆，政策制定、机构建立、组织支持、科学管理、流程优化、制度完善、资源共享等都是创建老年友善的必要条件。 

    蓝天护理部已针对老年患者特有的性质，制定了具有老年医学特点的技术规范和应用机制，为医护工作人员进行了老年患者服务专业知识培训，不断提高大家为老年人服务的能力和水平。提供“老年友善”服务，是创建“老年友善”的核心和重点。

    老年友善环境是创建老年友善的基本条件。在充分考虑老年人的感官、运动等需求的基础上，蓝天护理院在空间规划及细节上针对老年人的身体机能及行动特点做出相应的适老化设计。护理院走廊安装适老化扶手、病区设适老化卫生间，电梯内设有醒目的楼层按钮标识、两侧扶手及座椅，户外配有老年活动坐椅可以享受外面的阳光。老年友善环境还应包括老年友善社会环境和文化环境的建设。院部定期举办的主题活动日，鼓励更多的老年人参与到社会活动和文化娱乐活动中，从而消除老年人的孤独感，减少抑郁和焦虑等情况的发生。